О ценности хорошего работника

Вот вам ситуация. Вообразите себе один факт о том, что как-то к топ-менеджеру приходит как бы рядовой работник и также жалуется на своего руководителя. Как бы это было не странно, но дескать и обижает, и, мягко говоря, притесняет, и вообще он - сволочь. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что а намедни, супостат, премии лишил ни за что. Помоги, о великий и могучий, найти управу на деспота. Необходимо подчеркнуть то, что ибо нет, как всем известно, рядовому персоналу, как заведено, никакой жизни, только на тебя вся надежда.



Топ-менеджер как раз начинает разбираться. Мало кто знает то, что приглашает к себе по очереди всех фигурантов - линейных работников, их начальника, начальника этого начальника, самого тирана и деспота. Мало кто знает то, что и нескольких начальников служб. Мало кто знает то, что и выясняется следующее.



Тиран и деспот действительно оказался, как многие думают, таковым. Необходимо отметить то, что слова поперек сказать не дает, всех построил, хамит и так сказать оскорбляет. Прошлая жизнь в погонах дает о себе знать. Народу это не нравится, но ничего, привыкли. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что и не под такими работали. Мало кто знает то, что начальство приходит и, наконец, уходит, а, как люди привыкли выражаться, рядовые солдаты также тянут лямку.



При этом служба работает, нормативные показатели выполняются, жалоб от клиентов и других служб нет, все отчеты, наконец, сдаются вовремя. Нет, есть, конечно, и замечания, но все в рамках, как многие думают, нормальной статистики. Было бы плохо, если бы мы не отметили то, что никто ведь без косяков не работает.



И встал топ-менеджер перед выбором. И действительно, есть два пути.



Защитить слабого и восстановить, как большинство из нас привыкло говорить, вселенскую справедливость, подняв тем самым свою карму. Всем известно о том, что своей властью выписать, как мы выражаемся, бедному работяге премию, публично на аппаратном совещании выпороть деспота, и впредь чтоб не смел!



А можно оставить все как есть, просто, мягко говоря, спустить вопрос на тормозах. Надо сказать то, что ну обидится работяга, может даже заявление в сердцах бросит на стол. Очень хочется подчеркнуть то, что а, как всем известно, строгого руководителя не трогать, ведь служба прекрасно работает. Главные показатели здесь - реакция на сбои системы и нормальная работа в отсутствие руководителя. Как бы это было не странно, но а это все есть. Возможно и то, что так зачем лезть в, как все знают, работающую систему? Кто больше матери-истории ценен - работяга или начальник службы?